Powiślańska Akademia Nauk Stosowanych zaprasza do udziału w 40-godzinnym szkoleniu z zakresu zarządzania relacjami z klientem (CRM) realizowanym w ramach projektu „Rozwój Oferty Powiślańskiej Szkoły Wyższej dla osób dorosłych” (Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027). Planowana jest realizacja 5 dni po 8 godzin - z czego część w formule online.
To propozycja dla osób, których codzienna praca opiera się na budowaniu relacji z klientami, sprzedaży, marketingu oraz zarządzaniu procesami obsługi klienta. Udział w szkoleniu jest całkowicie bezpłatny, a program łączy wiedzę merytoryczną z praktycznymi warsztatami.
Dla kogo?
Szkolenie skierowane jest do pracowników działów obsługi klienta i sprzedaży, handlowców, pracowników marketingu, działów eksportu i zamówień publicznych, osób nadzorujących procesy obsługi klienta, a także przedsiębiorców i osób prowadzących działalność gospodarczą, w której kluczowe znaczenie ma efektywne zarządzanie relacjami z klientem. Liczba miejsc jest ograniczona.
Czego się nauczysz?
Szkolenie gwarantuje zdobycie wiedzy w zakresie: prowadzenia procesów sprzedaży i obsługi klienta w systemie CRM, gromadzenia i analizy danych klientów z uwzględnieniem zasad ochrony danych osobowych, tworzenia ofert handlowych i planowania działań sprzedażowych, monitorowania realizacji zadań i zarządzania relacjami z klientami, analizy wyników sprzedaży, raportowania oraz usprawniania procesów biznesowych.
Co zyskasz?
Po ukończeniu szkolenia uczestnicy zdobędą praktyczne umiejętności możliwe do natychmiastowego wykorzystania w pracy lub własnej firmie, zwiększą efektywność działań sprzedażowych i marketingowych oraz lepiej zrozumieją potrzeby klientów. Szkolenie kończy się egzaminem potwierdzającym zdobyte kwalifikacje, które mogą zwiększyć szanse na rozwój zawodowy lub zmianę stanowiska.
Organizacja zajęć
Szkolenie obejmuje 40 godzin dydaktycznych, a część zajęć będzie realizowana w formule online, co ułatwia udział osobom aktywnym zawodowo. Ustalenie terminów nastąpi po zapisaniu odpowiedniej liczby uczestników.
Jak się zgłosić?
Wypełnij formularz zgłoszeniowy i prześlij go na adres: projekty@powislanska.edu.pl.
Formularz dostępny na stronie.
Informacje i kontakt:
tel. +48 539 096 739
e-mail: projekty@powislanska.edu.pl
Projekt współfinansowany przez Narodowe Centrum Badań i Rozwoju w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027.
/na podst. mat. pras./